GERENTE COMERCIAL

Responsável pelo planejamento, implementação e execução da Gestão Comercial de CRM para clínicas médicas. Atua garantindo a excelência do serviço prestado, acompanhando rotinas operacionais de CRM e atendimento de leads em parceria com a equipe interna do cliente. Foco em otimizar fluxos e processos comerciais com o objetivo de aumentar as taxas de agendamento de consultas e conversão de procedimentos.

• Responsável por planejar, implementar e executar a estratégia de Gestão Comercial de CRM voltada para clínicas médicas;
• Acompanhamento do pipeline de vendas, com atualizações em tickets de leads (status, comentários, tags, agendamentos, objeções, follow-ups e tarefas);
• Monitoramento do funil de atendimento, garantindo agilidade na resposta, qualificação dos leads, conversão em agendamentos e fechamento de procedimentos;
• Análise e acompanhamento de metas comerciais (consultas agendadas, realizadas, taxa de conversão e vendas fechadas);
• Organização e controle dos follow-ups, cadência de contatos, resgates de leads e apoio em campanhas internas de reativação;
• Acompanhamento de dashboards e indicadores operacionais e financeiros para suporte à tomada de decisão;
• Condução de treinamentos e onboarding da equipe interna do cliente no CRM (Pipelead ou equivalente);
• Desenvolvimento e implementação dos fluxos de atendimento e da jornada do lead dentro do CRM;
• Configuração técnica do CRM: funis, status, tags, dashboards, protocolos e automações;
• Integração entre sistemas ERP, CRM, chats e ferramentas de aquisição de leads, em parceria com a área de tecnologia;
• Setup e gestão de campanhas de WhatsApp Inbound, com estratégias de cohort e integração via API oficial;
• Realização de reuniões semanais com a equipe do cliente para alinhamento estratégico e análise de resultados;
• Gestão da operação de atendimento de leads de primeira consulta, com foco em performance e conversão;
• Análise de leads desqualificados e oportunidades perdidas para identificar pontos de melhoria em scripts, abordagens e processos;
• Organização da agenda de atendimentos (consultas, procedimentos) e das tarefas comerciais (follow-ups, confirmações, reagendamentos);
• Apoio contínuo à equipe interna do cliente na execução e evolução da estratégia comercial via CRM.